Foire Aux Questions
Moyens de paiement, délais de livraison… Toutes les réponses à vos questions se trouvent ici !
Réseaux sociaux
Assistance rapide
Expédition et livraison
Nos hiboux peuvent vous livrer pour le moment dans les pays suivants : France Métropolitaine, Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas et Portugal.
Vous pouvez retrouver toutes les informations concernant la livraison juste ici
Les articles en stock sont expédiés dans les 24H à 48H ouvrables (hors week-end & jours fériés).
En fonction du transporteur choisi lors de votre commande, les délais de livraison peuvent être de 24h à 4 jours.
Les livraisons par Mondial Relay sont pris en charge immédiatement.
Toutes les informations concernant la livraison sont disponibles ici.
La livraison vous est offerte pour tout panier supérieur à 75€.
Toutes les informations concernant la livraison sont disponibles ici.
Vous pouvez vérifier le statut de votre commande depuis l’email de confirmation que vous avez reçu ainsi que depuis votre compte.
N’oubliez pas que cette date n’est qu’une estimation fournie par nos transporteurs.
Toutes les informations concernant la livraison sont disponibles ici
Click & Collect
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 heures. Une fois notre email de confirmation reçu, vous pourrez venir récupérer votre commande en boutique accompagnée d’une pièce d’identité.
En fonction de l’affluence en boutique, votre commande peut mettre un peu plus de temps à être préparée, nous vous conseillons d’attendre l’email de confirmation avant de vous rendre en boutique.
Toutes les commandes en Click & Collect peuvent être récupérées en boutique du mardi au samedi de 10H à 19H.
Vous disposez d’un délai de 10 jours à partir de l’email de confirmation pour retirer votre commande.
Passé ce délai, la commande sera annulée et remboursée.
Toutes les informations concernant la livraison sont disponibles ici
Commandes
Toutes les commandes sont préparées et expédiées le jour même. La boutique étant ouverte du mardi au samedi, les commandes effectuées les dimanches et lundis ne seront traitées qu’à partir du mardi matin.
En cas de commande non reçue ou de produit défectueux, adressez-nous un e-mail à Contact@lestroisreliques.com en nous décrivant le problème rencontré accompagné de photos et de votre numéro de commande.
Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.
Dès que votre commande est prête, nous vous envoyons un e-mail comportant les informations relatives à la livraison ainsi qu’un lien vous permettant de suivre la livraison de votre commande.
Vous pouvez également suivre votre commande en vous connectant dans “Mon compte“ rubrique “Mes commandes“.
Ce n’est pas grave, ça arrive. Nous aussi, on est tête en l’air parfois !
Pour savoir quand un produit doit être livré, le mieux est de vous rendre sur la fiche produit. Si la date de sortie est repoussée, sa nouvelle date de sortie sera également indiquée dessus.
Formulaire de contact
Formulaire disponible pour toutes demandes d’information, SAV ou assistance.
Une réponse vous sera apportée dans un délai de 48H à 72H.
Dans cette attente, la réponse se trouve peut-être ici
Qui sommes-nous ?
Découvrez qui se cache derrière Les 3 Reliques, sa création et la boutique !